阅卷连接失败问题排查攻略

出现阅卷连接失败问题，请查看电脑设备管理器，我的电脑—管理—设备管理器—端口；阅卷驱动一般有四种状态，分别是1、未连接状态；2、被禁用状态；3、安装不成功状态；4、连接正常状态；

1、如果显示未连接状态，请检查以下三部分：

（1）检查电源连接状态，电源线是否连接，电路是否正常；

（2）检查数据线连接状态，数据线是否连接电脑USB接口，电脑USB接口是否损坏；

（3）检查阅卷机状态，阅卷机的开关是否开启，指示灯是否正常；

（4）检查驱动是否安装，没有安装请下载安装；

2、如果显示被禁用状态，请选中端口，鼠标右击选择开启；

3、如果显示安装不成功状态，请选中端口，鼠标右击扫描检测硬件更新；

4、如果显示连接正常状态，可以排除阅卷机硬件问题，那就是阅卷系统软件问题，请联系客服反馈。